Tältä sivulta löydät lisätietoa ja vastauksia Fonecta Connect -palvelun portaalin Etusivun osioihin.
3. Optimointi hakukoneita ja tekoälyä varten
4. Aktiivisuus sosiaalisessa mediassa
1. Etusivun tehtävälista
Mikä on etusivun tehtävälista?
Etusivun yläosan tehtävälista kertoo, mitä yrityksesi tiedoissa kannattaa tehdä seuraavaksi, jotta yritys löytyy verkosta mahdollisimman hyvin. Listalla näkyvät juuri ne asiat, jotka ovat yrityksesi kohdalla vielä tekemättä.
Jokainen tehtävä vie klikkaamalla suoraan oikeaan kohtaan päivityssivulla. Kun olet tallentanut, palaat päivityssivun etusivulle, jossa näet kaikki yrityksesi tiedot ja sen, mitä niistä on vielä täyttämättä.
Miksi listalla pyydetään tarkistamaan tietoja, jotka ovat jo kunnossa?
Osa etusivun tehtävistä ohjaa tarkistamaan yrityksesi tärkeimmät tiedot, kuten nimen, toimialat, yhteystiedot ja osoitteen. Osa puolestaan auttaa täydentämään tietoja esimerkiksi aukioloajoilla, yrityskuvauksella ja kuvilla.
Tarkistustehtävät näkyvät listalla myös silloin, kun tiedot ovat jo oikein. Näin tärkeimmät yritystiedot tulee tarkistettua säännöllisesti, sillä ne voivat muuttua tai vanhentua huomaamatta.
Tiedot välittyvät automaattisesti eri kanaviin, joissa yrityksesi näkyy, joten esimerkiksi vanha osoite tai väärä puhelinnumero voi levitä yhtä tehokkaasti kuin oikeakin tieto. Siksi tärkeimmät tiedot kannattaa käydä aika ajoin läpi, vaikka muutoksia ei olisikaan tehty.
Miten tehtävä merkitään tehdyksi?
Ruutuja ei rastiteta itse - tehtävä kuittautuu automaattisesti, kun teet sen:
- Tarkistustehtävä kuittautuu, kun painat päivityssivulla Vahvista tai tallennat tietoihin muutoksen.
- Täydennystehtävä kuittautuu, kun tallennat uutta tietoa.
Jos sinulla ei ole jotakin tietoa lainkaan, tehtävä kuittautuu silti tallennuksesta. Puuttuva tieto ei siis jätä tehtävää pysyvästi auki.
Tehdyt tehtävät jäävät listalle haaleampana, jotta näet mitä on jo tehty.
Listalle ilmestyi uusia tehtäviä - miksi?
Kun olet saanut listan valmiiksi, tilalle voi tulla uusi lista lisätehtäviä, esimerkiksi some-tilien tai tuotemerkkien lisääminen. Tämä on tarkoitettua: ensimmäinen lista sisältää tärkeimmät perusasiat, ja seuraava vie profiiliasi vielä pidemmälle.
Yritykselläni on useita toimipisteitä, miten tehtävät näkyvät?
Jokaisella toimipisteellä on oma tehtävälistansa. Listalla näkyvät sen toimipisteen tehtävät, joka on valittuna.
2. Digitaalinen näkyvyys
Mitä Digitaalinen näkyvyys -osio kertoo?
Luku kertoo, kuinka monta kertaa asiakkaat näkivät yrityksesi tiedot tai klikkasivat niitä verkossa edellisen täyden kalenterikuukauden aikana.
Luku muodostuu kahdesta osasta, ja jakauma näkyy suoraan kortilla:
- Yrityksen näkyvyys — kuinka monta kertaa yrityksesi tuli vastaan verkossa. Mukana ovat sekä hakutulokset ja kartat, joissa yrityksesi näkyi haun yhteydessä, että ne kerrat, jolloin joku avasi yritysprofiilisi katsoakseen tietojasi tarkemmin.
- Asiakkaiden klikkaukset — kuinka moni teki sen jälkeen jotain: soitti, pyysi reittiohjeet tai siirtyi verkkosivuillesi.
Klikkauksia on aina selvästi vähemmän kuin näkyvyyttä. Se on normaalia: kaikki, jotka näkevät yrityksesi haussa, eivät ole juuri sillä hetkellä ostamassa.
Miksi luku on viime kuulta eikä tältä kuulta?
Kanavat toimittavat tietonsa kuukausi kerrallaan, joten kesken oleva kuukausi olisi aina vajaa. Siksi kortilla näytetään viimeisin kokonainen kuukausi - esimerkiksi syyskuun aikana elokuun luku.
Mihin lukua verrataan?
Samaan kuukauteen vuosi sitten, ei edelliseen kuukauteen. Näin vuodenaikojen vaihtelu ei vääristä tulosta: kesäkuukausi ei ole vertailukelpoinen marraskuun kanssa, mutta viime vuoden samaan kuukauteen se on.
Luku laski, vaikka en tehnyt mitään - mistä se johtuu?
Luku kuvaa sitä, kuinka paljon ihmiset hakivat yrityksesi kaltaisia palveluita, ei pelkästään sinun omia toimiasi. Kysyntä vaihtelee kuukausittain, ja yksittäisen kuukauden heilahdus on tavallista. Pidemmän aikavälin suunta kertoo enemmän kuin yksi kuukausi.
Miten saan näkyvyyttä lisää?
Mitä kattavammin tietosi ovat täytettyinä, sitä useampaan hakuun yrityksesi osuu. Etusivun tehtävälista kertoo järjestyksessä, mitä kannattaa tehdä seuraavaksi.
3. Optimointi hakukoneita ja tekoälyä varten
Mitä optimointiprosentti kertoo?
Prosentti kertoo, kuinka laajalle yrityksesi tiedot ovat jakautuneet verkossa: näytkö hakupalveluissa, kartoissa, yrityssivustoilla, sosiaalisessa mediassa ja tekoälypalveluissa.
Hyvä uutinen on, että suurin osa työstä on tehty puolestasi. Connectin kanavaverkosto jakaa tietosi automaattisesti parhaimmillaan yli 35 palveluun, joten iso osa prosentista on kunnossa heti — ilman että sinun tarvitsee tehdä mitään.
Miten saan prosentin nousemaan?
Kolme asiaa, tärkeysjärjestyksessä:
- Tarkista, että puhelinnumero on täytetty. Tämä jää useimmilta huomaamatta, ja se vaikuttaa siihen, kuinka moneen kanavaan tietosi päätyvät. Helpoin yksittäinen parannus.
- Yhdistä Google-yritysprofiilisi. Tämä on suurin yksittäinen asia, jonka voit itse tehdä: sen jälkeen tietosi päivittyvät suoraan Connect-palvelusta Googleen.
- Yhdistä Facebook-yritysprofiilisi. Vaikuttaa prosenttiin Connect Plus - ja Enterprise -tasolta alkaen. Yhdistämisen jälkeen toimipisteesi tiedot päivittyvät Connect-palvelusta Facebook-sivulle.
Prosentin alla lukee myös sanallinen arvio, joka kertoo missä mennään ja mikä on luonteva seuraava askel.
Prosenttini ei nouse, vaikka olen täyttänyt tiedot
Tämä luku mittaa nimenomaan tietojesi jakautumista kanaviin, ei profiilin sisällön määrää. Yrityskuvaus, kuvat ja aukioloajat ovat tärkeitä monesta muusta syystä; ne auttavat asiakasta valitsemaan sinut, mutta ne eivät näy tässä prosentissa.
Jos olet Connect Start -tasolla, huomaa myös että Facebookin yhdistäminen vaikuttaa prosenttiin vasta Connect Plus - tai Enterprise -tasolta alkaen.
Miksi prosenttini on matala maksuttomalla tai Connect Mini -paketilla?
Näissä paketeissa yrityksesi tiedot näkyvät Fonectan omissa palveluissa, mutta niitä ei jaeta laajaan kanavaverkostoon. Koska luku mittaa juuri jakautumisen laajuutta, se nousee vasta kun otat käyttöön paketin, joka sisältää jakelun.
Milloin luku päivittyy?
Prosentti kuvaa nykytilaa, joten se päivittyy pian sen jälkeen, kun täytät tietoja tai yhdistät kanavan.
4. Aktiivisuus sosiaalisessa mediassa
Mitä aktiivisuuspisteet kertovat?
Aktiivisuuspisteet kuvaavat, kuinka aktiivisesti olit vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa verkossa edellisen täyden kalenterikuukauden aikana. Pisteet ovat asteikolla 0–100 ja muodostuvat kolmesta osasta:
|
Osa |
Enintään |
Mitä mitataan |
|---|---|---|
|
Saadut arvostelut |
30 pistettä |
Kuinka monta arvostelua sait kuukauden aikana |
|
Vastaukset arvosteluihin |
30 pistettä |
Kuinka suureen osaan arvosteluista vastasit |
|
Julkaisut |
40 pistettä |
Kuinka monta julkaisua kanaviisi tehtiin |
Kuukauden sisällä saatujen arvostelujen määrä, arvosteluihin vastaaminen sekä julkaisujen määrä vaikuttavat aktiivisuuspisteen lukuun.
En saanut yhtään arvostelua — miksi vastauksista tuli nolla pistettä?
Kun arvosteluja ei tullut, vastaamisesta ei voi kerttyä pisteitä: vuorovaikutusta ei ehtinyt syntyä. Tämä ei ole merkki siitä, että olisit tehnyt jotain väärin — se kertoo, että kuukausi oli hiljainen.
Arvostelujen määrään voi vaikuttaa: pyydä tyytyväisiltä asiakkailta arvostelua, ja varmista että Google-yritysprofiilisi on yhdistetty, jotta arvostelut näkyvät Connectissa.
Julkaisuni tehdään automaattisesti — miksi en saa täysiä pisteitä?
Automaattinen julkaisu pitää kanavasi elävänä ilman työtä, mutta se tuottaa tyypillisesti pari julkaisua kuukaudessa. Täydet julkaisupisteet edellyttävät neljää julkaisua, joten omat julkaisut näkyvät pisteissä automaatiikan päälle.
Vastasin vanhaan arvosteluun, miksi viime kuun pisteet muuttuivat?
Tämä on tarkoitettua. Vastaus lasketaan sen kuukauden hyväksi, jolloin arvostelu tuli — ei sen kuukauden, jolloin vastasit. Viime kuun pisteet siis vielä täydentyvät, jos vastaat sen kuukauden arvosteluihin jälkikäteen.
Miksi en näe aktiivisuuspisteitä lainkaan?
Pisteet näkyvät Connect Plus -tasolta alkaen. Jos sinulla on Plus mutta pisteiden tilalla lukee kehotus yhdistää kanavat, yhtäkään kanavaa ei ole vielä yhdistetty — pisteet alkavat kerttyä heti, kun Google tai Facebook on yhdistetty.