Siirry sisältöön
Ota meihin yhteyttä
  • Ehdotuksia ei ole, koska hakukenttä on tyhjä.

Usein kysyttyä Fonecta Callerin numeroiden tunnistuksesta

YLEISTÄ

ASETUKSET

Mitä tarkoittaa numeroiden tunnistus?
Numeroiden tunnistus tarkoittaa soittajien tunnistusta puhelun saapuessa. Fonecta Caller -sovellus tunnistaa soittajan jo puhelun saapuessa. Se kertoo myös, mikäli numero on tuntematon, mutta numerosta soitetaan poikkeuksellisen paljon.

Miksi numeroiden tunnistus ei tunnista kaikkia numeroita?
Numeroiden tunnistus tunnistaa ainoastaan julkiset yhteystiedot. Kun Fonecta Caller ei tunnista numeroa, se näkyy tuntemattomana tai salaisena numerona.
Tuntematon numero tarkoittaa sitä, että numeron omistaja ei halua ilmoittaa tietoa Fonecta Callerissa ja muissa numeropalveluissa. Tuntemattomia numeroita ovat myös esim. osa yritysten alanumeroista ja etukäteen maksetut liittymät (prepaid).
Salainen numero ei näy puhelun vastaanottajalle.

Mitä tarkoittaa teksti: ”Numerosta soitetaan poikkeuksellisen paljon?”
Teksti näytetään yleisesti soitetuimpien numeroiden yhteydessä. Numero on tuntematon, mutta kyseinen tieto perustuu ko. numerolla tehtyihin hakuihin ja automaattisten soittajantunnistusten määriin ko. numerolla. Jos näitä on keskimääräistä enemmän, liitetään tuntemattoman numeron yhteyteen tieto "Numerosta soitetaan poikkeuksellisen paljon".
Huom. Fonecta Caller ei kerro ikinä minkään numeron olevan häiriösoittaja (tai häiriöpuhelu tai petosepäily) – tällaiset tiedot tulevat muista soittajantunnistus-sovelluksista. Joissain tapauksissa käyttäjä on voinut sekoittaa asian Fonecta Callerin ilmoittamaksi. Tällöin kannattaa varmistaa puhelun vastaanottajalta, mikä palvelu tiedon näyttää.

Miksi Fonecta Caller kysyy "Tiedätkö kuka soitti?"
Jos vastaat tuntemattomaan numeroon, Fonecta Caller kysyy sinulta puhelun jälkeen "Tiedätkö kuka soitti". Tällä tavoin Fonecta Callerin käyttäjät voivat raportoida tuntemattomia numeroita ja auttamaan muita tunnistamaan ko. numerot jatkossa.
Tuntemattoman numeron raportointi on vielä beta-vaiheessa. Halutessasi saat myös tuntemattoman numeron raportointikyselyn pois päältä sovelluksen asetuksista.

Miten voin muokata tietojani, jotka näkyvät puheluni vastaanottajlle?
Liittymätiedot tulevat Fonectan hakupalveluun suoraan puhelinoperaattoreilta ja yritystiedot Fonectan tietokannasta. Mikäli haluat muokata henkilökohtaista matkapuhelinnumeroasi, voit päivittää tiedot operaattorisi kautta.
Yritystietoja pääset päivittämään Fonecta Connect -palvelun kautta (ks. tuki.fonecta.com/yritystietojen-paivitys-fonecta-calleriin) ja Caller-käyntikortteja voi muokata suoraan Fonecta Caller -palvelussa (ks. tuki.fonecta.com/caller-käyntikortin-muokkaus)

Tietoni pitäisi olla oikein, mutta silti osa vastaanottajista kertoo numerollani näkyvän väärä tieto. Mistä tämä voi johtua?

Voit tarkistaa hakemalla omaa numeroasi Fonecta Callerista, jotta varmistut tiedon olevan oikein.

Valitettavasti jotkut toisten palveluntarjoajien soittajantunnistussovellukset voivat silti näyttää numerollesi virheellistä tietoa, koska niihin voidaan käyttää omia tietokantoja. Näihin tieto täytyy korjata erikseen. Muita yleisesti tunnettuja palveluita ovat mm. TrueCaller ja SmartCall. SmartCall on Samsungin puhelimissa oleva palvelu ja se sekoitetaan usein Fonecta Calleriin, jos molemmat palvelut ovat aktivoitu puhelimeen samaan aikaan päälle.

Voit myös googlettaa omaa numeroasi, jos löytyy vielä jotain muita palveluntarjoajia tai sivustoja, joissa numerosi on löydettävissä.

Voinko poistaa nimeni näkymisen Fonecta Callerissa?
Mikäli haluat poistaa henkilökohtaisen matkapuhelinnumerosi hakupalvelusta, ole yhteydessä puhelinoperaattoriisi.

Ks. myös: tuki.fonecta.com/henkilötietojen-päivitys-fonecta-calleriin

Minkä SIM-kortin tiedon Fonecta Caller näyttää, jos soitan puhelimesta, jossa on useita SIM-kortteja?
Fonecta Caller näyttää SIM1:n tiedot.

Miksi Fonecta Caller haluaa olla puhelimeni oletussovellus soittajan tunnistamiseen ja häiriköintisuojaan? (Android-puhelimet)
Jotta Fonecta Caller voi tunnistaa soittajan, se tarvitsee luvan olla puhelimesi oletussovellus soittajan tunnistamiseen ja häiriköintisuojaan.

Miten laitan Fonecta Callerin puhelimeni oletussovelluksesi soittajan tunnistamiseen ja häiriköintisuojaan? (Android-puhelimet)
Kun asennat Fonecta Callerin puhelimeesi, sinulta kysytään lupa asettaa Fonecta Caller oletussovellukseksi soittajan tunnistamiseen ja häiriköintisuojaan. Mikäli et ole kirjautumisvaiheessa antanut lupaa, voit vielä antaa luvan puhelimesi asetuksista kohdasta oletussovellukset.

Miksi numeroiden tunnistus ei toimi?

Android-puhelimet:
  • Tarkista, että olet antanut kaikki Fonecta Callerin pyytämät luvat ja olet tehnyt Fonecta Callerista oletussovelluksen soittajan tunnistamiseen ja häiriköintisuojaan.
  • Tarkista, että Fonecta Callerilla on lupa piirtää / näyttää muiden sovellusten päälle. Yleensä tämä asetus menee automaattisesti päälle, mutta tarkista se puhelimen asetuksista: Asetukset > Sovellukset > Fonecta Caller > Salli piirto / näyttäminen muiden sovellusten päällä.
  • Joissain puhelimissa voi olla vielä puhelinkohtaisia erikoisasetuksia:
    • Xiaomeissa pitää sallia ponnahdusikkunat sekä niiden toimiminen taustalla.
    • Huaweissa sovelluksen käynnistys kannattaa laittaa manuaaliseksi: Asetukset > Akku > Sovelluksen käynnistys > Fonecta Caller > Automaattinen käynnistys pois päältä
  • Akun optimointi kannattaa ottaa Fonecta Callerin osalta pois päältä.
  • Varmista, että puhelimesi internet-yhteys toimii ilman katkoksia.

Miksi akun optimointi pitää ottaa puhelimestani pois päältä?
Kun puhelin on käyttämättömänä, se menee erilaisiin lepotiloihin. Syvimmässä lepotilassa Fonecta Caller ei toimi kunnolla. Kun akun optimoinnin ottaa pois Fonecta Callerista, toimii sovellus paremmin lepotiloista huolimatta.

Miten otan akun optimoinnin pois päältä?
Saat otettua akun optimoinnin pois päältä puhelimen asetuksista:

  • Asetukset >> Sovellukset >> Fonecta Caller >> Akku >> Älä optimoi
tai vaihtoehtoisesti
  • Asetukset >> Akku >> Akun käytön optimointi >> Etsi Fonecta Caller sovelluslistasta >> älä optimoi

Polku akun optimoinnin poistamiseen voi erota puhelimesta riippuen, oleellisinta on poistaa optimointi nimenomaan Fonecta Caller -sovelluksen osalta, ei koko puhelimesta.