Instagram-yrityssivun linkitys
LinkedIn-yritysprofiilin linkitys
TrustPilot-yritysprofiilin linkitys
Miksi yritysprofiilien linkitys Fonecta Connect -palveluun kannattaa?
Yhdistämällä toimipisteesi some- ja yritysprofiileja Fonecta Connect -palveluun voit
- päivittää yrityksesi tiedot yhdellä kertaa yhdistämiisi someprofiileihin (Google ja Facebook)
- tehdä julkaisuja yhdistettyyn someprofiiliin (Google, Facebook, Instagram, LinkedIn)
- hyödyntää AI-julkaisupalvelua (Google ja Facebook)
- hallinnoida yritysprofiilien saamia arvosteluita ja palautteita (Google, Facebook, Instagram, TrustPilot)
Facebook-yrityssivun linkitys
1. Huomioitavaa linkitykseen
Käytössäsi tulee olla Fonecta Connect Plus - tai Fonecta Connect Enterprise -palvelu.
Tietojen päivitys Facebookiin
Kun linkität Facebook-yrityssivusi osaksi Fonecta Connectia, yrityssivun perustiedot (osoite, puhelinnumero, aukioloajat, verkkosivulinkit, sähköposti, toimiala) päivittyvät jatkossa kätevästi yhdistetyn toimipaikan tiedoista yhdellä kertaa muiden Fonecta Connectiin kuuluvien digipalveluiden kanssa. Toimipaikan kuvausteksti päivittyy Facebookin Tietoja-sivun Lisätietietoihin.
Jos teet yhdistämisen jälkeen yllämainittuihin tietoihin muutoksia suoraan Facebook-sivulle, Fonecta Connectissa olevat tiedot yliajavat tehdyt muutokset.
Instagram-yrityssivu linkittyy samalla
Jos olet liittänyt Facebook-yrityssivuusi Instagram-sivun, se linkittyy samalla myös palveluun Facebook-linkityksessä. Voit sen jälkeen tehdä julkaisuja Fonecta Connectin kautta Instagramiin.
Linkitetyn FB-tilin salasanan vaihto katkaisee linkityksen
Jos muutat yhdistämisen jälkeen linkittämäsi Facebook-tilisi salasanan, Facebook-yrityssivu tulee tuolloin linkittää palveluun uudestaan. Ole tuolloin yhteydessä Fonectaan.
2. Linkitysohje
- Kirjaudu Fonecta Connect -palveluun ja siirry ’Päivitä yritystiedot’ -osioon.
- Siirry osioon 'Someprofiilit'.
- Klikkaa Facebook-osiossa ’Yhdistä profiili’.
Huom. Jos tilauksellasi on monta toimipaikkaa, näet tässä osiossa 'Pyydä linkitysohje' -napin. Klikkaa napista, niin saat Fonectalta erillisen linkitysohjeen.
4. Hyväksy linkitykseen liittyvät huomiot klikkaamalla sinistä nappia ’Ymmärrän, ja jatkan yhdistämistä’.
5. Klikkaa sinistä nappia ’Connect with Facebook’ (Yhdistä Facebookiin).
6. Kirjaudu henkilökohtaisilla Facebook-käyttäjätunnuksillasi ja klikkaa ’Kirjaudu sisään’.
Tässä kohtaa kirjaudutaan omilla Facebook-tunnuksilla, jotta varmistetaan, että linkittäjällä on hallintaoikeus yrityssivuun. Järjestelmä ei tee muutoksia henkilökohtaiseen profiiliisi tai käsittele henkilökohtaisia tietojasi.
7. Hyväksy luvat.
8. Hyväksy käyttöoikeudet klikkaamalla sinistä nappia ’Jatka nimellä (nimesi)’
9. Valitse Facebook-yrityssivu, jonka haluat linkittää Fonecta Connect -palveluun ja yhdistää toimipisteesi tietoihin. Mikäli hallinnoit vain yhtä Facebook-yrityssivua, se on valittuna oletuksena.
Huom. Jos et näe tässä näkymässä oikeaa yrityssivua, keskeytä linkitys ja ota yhteyttä Fonectaan.
10. Klikkaa alhaalta ’Continue’ (Jatka).
11. Klikkaa seuraavaksi oikealta alhaalta ’Complete’ (Valmis).oma foo
12. Linkitys on nyt valmis. Sulje välilehti ja palaa Fonecta Connect -palveluun.
Kun päivität sivun, ’Sosiaalinen media’ -osiossa Facebook-laatikossa tulisi näkyä nyt vihreä hyväksymismerkki ja teksti ’Yhdistetty'. Joskus yhdistämisessä voi mennä 24h.
Jos Yhdistetty-merkintää ei tule, ota yhteyttä Fonectaan, niin autamme viimeistelemään linkityksen.
Linkityksen jälkeen
Päivitä jatkossa Facebook-yrityssivun perustiedot Fonecta Connect -päivitystyökalusta yhdistetyn toimipisteen tiedoista. Facebookiin tehdyt muutokset perustietoihin yliajautuvat automaattisesti Fonecta Connectissa olevilla tiedoilla.
Voit myös tehdä julkaisuja Fonecta Connectin kautta Facebookiin ja vastata Facebook-yrityssivun palautteisiin. Jos Facebook-yrityssivuusi on liitetty Instagram-tili, voit tehdä julkaisuja myös Instagramiin 24 tunnin kuluttua linkityksestä.
3. Ongelmatilanteet ja usein kysytyt kysymykset
K. En saa linkitettyä Facebook-yrityssivua palveluun. Mitä teen?
V. Tässä yleisimpiä syitä linkitysongelmiin:
Kirjaudu ensin ulos Facebookista selaimella, jolla teet linkityksen. Jos linkitys ei onnistu tai tarvitset lisäohjeita, varmista että olet kirjautuneena pois Facebookista ennen linkitystä Linkitys ei onnistu, jos olet taustalla kirjautunut samaan aikaan käyttäjätunnuksellasi Facebookiin.
Monitoimipaikkaisille Fonecta Connect -asiakkaille toimitetaan oma linkityslinkkinsä. Jos yritykselläsi on enemmän kuin yksi toimipaikka tilauksella, voit aloittaa Facebook-yrityssivu(je)n linkityksen vain Fonectan toimittaman linkin avulla. Linkitystä ei tehdä suoraan palvelusta.
Facebook-sivu on ollut yhdistyneenä palveluun aiemmin, mutta linkitys katkennut.
Ota yhteyttä Fonectaan, niin katsotaan tilanne tapauskohtaisesti. Todennäköisesti linkitys tulee tehdä alusta uudestaan.
K. Linkitin Facebook-sivun, mutta se ei näy silti yhdistyneenä palvelussa. Mitä teen?
V. Joskus yhdistämisessä on 24h aktivointiviive, että näkyy yhdistymisenä. Päivitä sivu, tarkista yhdistyminen vielä seuraavana päivänä ja ole yhteydessä Fonectaan 'Pyydä apua' -napin kautta, jos Facebook-sivu ei näy yhdistettynä.
K. Facebook-sivu on ollut yhdistynyt, mutta ei enää. Mitä teen?
V. Ole yhteydessä Fonectaan, niin autamme Facebook-sivun uudelleen linkityksessä.
K. Facebook-tilini salasana on vaihtunut. Mitä teen?
V. Ole yhteydessä Fonectaan, niin autamme linkittämään Facebook-sivun uudestaan. Facebook-yrityssivun yhdistyminen katkeaa Facebook-tilin salasanan vaihtuessa, joten se tulee yhdistää palveluun uudestaan.
Henkilökohtaiset Facebook-tiedot eivät näy palvelussa julkisesti, eikä tietoja päivity henkilökohtaiselle FB-tilillesi. Tietoja päivitetään vain yrityssivulle, ja järjestelmässä näkyy sisäisesti ainoastaan sähköpostiosoite. Fonectalla ei ole pääsyä henkilökohtaisiin Facebook-tietoihin eikä niitä käsitellä palvelussa.
V. Kuvat eivät päivity oletuksena palvelun kautta Facebook-yrityssivullesi.
K. Haluan katkaista Facebook-linkityksen palvelusta.
V. Ole yhteydessä Fonectaan, niin poistamme Facebook-linkityksen.
K. Facebook-sivu näyttää olevan 'Yhdistetty', mutta julkaisut eivät toimi. Mitä teen?
V. Ole yhteydessä Fonectaan, niin selvitämme tilannetta tapauskohtaisesti. Yleensä Facebook-yrityssivu tulee linkittää palveluun uudestaan, tai kyseessä voi olla julkaisuihin liittyvä tekninen häiriö.
K. Yritykselläni ei ole vielä Facebook-sivua. Mitä teen?
V. Jos yritykseltäsi puuttuu vielä Facebook-yrityssivua ja haluat hallinnoida sitä jatkossa Fonecta Connect -palvelun kautta, luo Facebook-yrityssivu ensin Facebookin kautta tästä linkistä. Kun yrityssivu on julkaistunut, palaa sen jälkeen Fonecta Connect -palveluun tekemään linkitys.
K. Mistä tiedän, onko Facebook-yrityssivuun yhdistettynä Instagram-yrityssivu?
V. Voit tarkistaa onko Instagram-tili liitetty Facebook-sivulle seuraavasti:
- Kirjaudu Facebookiin ja siiryyrityksesi Facebook-sivulle
- Siirry sivun alareunaan ‘Asetukset’
- Klikkaa sivun alareunasta ‘Instagram’
- Jos Instagram-tiliä ei ole vielä liitetty Facebook-sivulle, näkyy sininen nappi ‘Yhdistä tili’, josta Instagramin voi yhdistää Facebook-sivuun.
Jos haluat yhdistää Instagram-tilin Facebook-sivuun, klikkaa ”Yhdistä”.
Jos olet linkittänyt Facebook-yrityssivun Kontakti-palveluun aiemmin ja haluat linkittää palveluun myös Instagram-yrityssivun, ole yhteydessä Fonectaan. Facebook-sivun linkitys tulee tehdä Fonecta Connect -palvelun kautta uudestaan, johon saat lisäohjeet Fonectalta.
Instagram-yrityssivun linkitys ja postausmahdollisuus onnistuu vain, jos yrityksesi Instagram-tili on liitettynä Facebook-tiliisi.
V. Jos et pääse kirjautumaan Facebook-käyttäjätilillesi, tutustu Facebook-salasanan palauttamisen ohjeisiin Facebookin ohjekeskuksen artikkelista. Artikkelista löydät apua salasanan vaihtamiseen tai nollaamiseen sekä linkkejä muihin Facebook-kirjautumisen ongelmatilanteisiin.
Muita hyödyllisiä Facebook-tilin palautuksen ohjelinkkejä:
- Jos uskot, että tilisi on hakkeroitu tai kaapattu: Katso ohjeet
- Kuinka saat palautettua Facebook-tilisi salasanan, jos et pysty käyttämään tiliin yhdistettyä sähköpostia tai puhelinnumeroa: Katso ohjeet
- Jos sinulla on edelleen ongelmia Facebook-tilisi palautuksen kanssa: Katso ohjeet
K. En tiedä kuka hallinnoi Facebook-yrityssivuani - mitä teen?
V. Jos sinulla ei ole hallintaoikeutta yrityksesi vahvistetulle Facebook-yrityssivulle, etkä tiedä kuka yrityssivua hallinnoi, voit edetä asiassa seuraavasti. Facebook-sivun hallinnoija on monesti yrityksen aiempi omistaja / työntekijä, markkinointiyritys, viestinnästä vastaava tai vastaava taho.
Pyydä Facebook-viestillä yrityssivun hallintaoikeutta
Lähetä yrityksesi Facebook-sivulle suoraan viestiä Facebook-sivun Lähetä viesti -napin kautta, ja pyydä hallintaoikeuden lisäämistä itsellesi. Tarkenna olevasi yrityksesi omistaja / virallinen hallinnoija. Pyydä tarvittaessa yhteydenottoa puhelimitse.
Ota yhteyttä Facebookin tukeen
Jos Facebook-sivulle lähetettyyn viestiin ei reagoida etkä saa hallintaoikeutta nykyiseltä hallinnoijalta, ota yhteyttä Facebookin tukeen.
Lähetä pyyntö vahvistaaksesi valtuutuksesi yritykseen ja toimita Facebookille todisteeksi asiakirjoja, kuten yritysrekisteriote, virallinen henkilöllisyystodistus ja selvitys, jossa selität suhteesi yritykseen .
Vaihe 1: Ota yhteyttä Facebook-tukeen
– Siirry Facebookin yritystukikeskukseen (Facebook Business Help) ja ilmoita ongelmasta: https://www.facebook.com/business/help
– Anna mahdollisimman paljon tietoa tilanteestasi ja selitä, miksi tarvitset sivun käyttöoikeuden.
Vaihe 2: Vahvista henkilöllisyytesi ja valtuutuksesi
Laadi omistajuuttasi todistavat asiakirjat, kuten:
– Viranomaisen myöntämä valokuvallinen henkilöllisyystodistus
– Todiste yrityksen omistajuudesta, kuten yrityksen rekisteröintiasiakirjat tai oikeudelliset asiakirjat
– Allekirjoitettu lausunto, jossa selität suhteesi yritykseen
– Sivuun liittyvien mainostilien maksutiedot
Lähetä nämä asiakirjat tukipyyntölomakkeen kautta.
Vaihe 3: Noudata Facebookin antamia ohjeita
– Facebook tarkistaa pyyntösi ja asiakirjasi.
– Sinun on ehkä annettava lisätietoja tai suoritettava lisävahvistusvaiheita.
– Varaudu mahdollisiin viivästyksiin vastausajoissa.
Instagram-yrityssivun linkitys
1. Huomioitavaa linkitykseen
Käytössäsi tulee olla Fonecta Connect Plus - tai Fonecta Connect Enterprise -palvelu.
Linkittämällä Instagram-yrityssivusi osaksi Fonecta Connectia saat tehtyä julkaisuja myös Instagramiin palvelun kautta. Voit myös hallinnoida Instagram-yrityssivusi suoria viestejä sekä julkaisuihisi tulleita kommentteja Fonecta Connectin kautta.
Instagram-linkitys tehdään Facebook-yrityssivun linkityksen kautta
Instagram-yrityssivun linkitys tehdään Facebook-linkityksen kautta. Voit linkittää Instagram-yrityssivun Fonecta Connectiin vain, kun linkität samalla siihen yhdistetyn Facebook-yrityssivun. Instagram-yrityssivu tulee olla ennen linkitystä yhdistettynä Facebook-yrityssivuusi. Et voi linkittää palveluun erikseen vain Instagramia tällä hetkellä.
Linkitetyn Facebook-tilin salasanan vaihto katkaisee linkityksen
Jos muutat yhdistämisen jälkeen linkittämäsi Facebook-tilisi salasanan, Facebook-sivu ja samalla Instagram-sivu tulee tuolloin linkittää palveluun uudestaan. Ole tuolloin yhteydessä Fonectaan.
2. Linkitysohje
Linkitä Instagram-yrityssivu palveluun Facebook-yrityssivun linkityksen kautta. Huomioithan, että Instagram-yrityssivu tulee olla ennen linkitystä yhdistettynä Facebook-yrityssivuusi.
Tee linkitys Facebook-linkitysohjeiden avulla.
Kun Instagram-linkitys on onnistunut
Tarkista Instagram-yrityssivun yhdistämisen tila kokeilemalla tehdä julkaisu Instagramiin 24h kuluttua linkityksestä. Instagram-linkityksessä on vuorokauden aktivointiviive.
Jos saat valittua Instagramin julkaisukanavaksi, se on yhdistynyt Fonecta Connectiin onnistuneesti. Tässä ohjeet julkaisujen tekoon.
Jos tarvitset lisäapua tai Instagram-yrityssivu ei ole yhdistyneenä, ja haluat saada nyt Instagram-yritysprofiilin linkitettyä, ole yhteydessä Fonectaan niin ohjeistamme sinua.
3. Ongelmatilanteet ja usein kysytyt kysymykset
K. Mistä tiedän onko Instagram-yrityssivu yhdistettynä Facebook-yrityssivulle?
V. Katso tarkemmat ohjeet tästä osiosta.
K. Olen jo linkittänyt Facebook-yrityssivun aiemmin - onko Instagram yhdistetty myös?
V. Jos Facebook-yrityssivusi on jo linkitetty Fonecta Connect -palveluun, mutta et ole varma, onko Instagram-yrityssivu yhdistyneena palveluun, toimi näin:
Jos saat valittua Instagramin julkaisukanavaksi, Instagram-yrityssivu on yhdistynyt Fonecta Connectiin. Tässä ohjeet julkaisujen tekoon.
Jos tarvitset lisäapua tai Instagram-yrityssivu ei ole yhdistyneenä, ja haluat saada nyt Instagram-yritysprofiilin linkitettyä, ole yhteydessä Fonectaan niin ohjeistamme sinua.
K. Minulla on muu kysymys liittyen Instagram-yrityssivuun
V. Ole yhteydessä Fonectaan niin autamme sinua. Ilmoitathan yhteydenottopyynnössä tilanteesi, millaiseen ongelmaan tai kysymykseen haluaisit lisäapua. Liitä tarvittaessa kuvankaappauksia mahdollisista teknisestä ongelmasta.
LinkedIn-yritysprofiilin linkitys
1. Huomioitavaa linkitykseen
Käytössäsi tulee olla Fonecta Connect Plus - tai Fonecta Connect Enterprise -palvelu.
Kun linkität LinkedIn-yritysprofiilin osaksi Fonecta Connectia, saat julkaistua postauksia Fonecta Connect -työkalun kautta myös LinkedInin puolelle.
LinkedIn edellyttää, että linkitys tulee tehdä palveluun uudestaan 12kk välein tietoturvasyistä. Ole yhteydessä Fonectaan 12kk kuluttua linkityksestä, niin autamme uudelleen linkityksessä.
2. Linkitysohje
1. Kirjaudu Fonecta Connect -palveluun.
2. Klikkaa ’Päivitä yritystietoja’. Siirry sen jälkeen laajempaan päivitystyökaluun klikkaamalla yläosasta ”Päivitä laajennettuja tietoja”.
3. Klikkaa alavasemman profiilikuvaketta ja sen jälkeen ’Tiliasetukset’.
4. Klikkaa ’Linkitetyt tilit’.
5. Klikkaa LinkedIn-osiosta oikealta ’Linkitä tili’
6. Linkitä LinkedIn-tunnuksesi, jolla hallinnoit LinkedIn-yritysprofiilia, kirjoittamalla sähköpostiosoite (Email) ja salasana (Password), sen jälkeen klikkaa ’Sign In’.
7. Klikkaa tämän jälkeen ’Allow’ eli salli oikeudet.
8. Tämän jälkeen LinkedIn-tilisi on linkitetty.
9. Jos Fonecta Connect -palvelussasi on useampi yksikkö (toimipiste tai kontaktikortti, valitse vielä linkitykseen päätoimipaikka listasta klikkaamalla ’Valitse sijainti…’ ja sen jälkeen hakemalla oikea toimipaikka.
10. Klikkaa sen jälkeen ’Linkitä tämä tili’.
11. Kun linkitys on valmis ja onnistunut, työkalun ’Some-viestintä’-osion Julkaisut-sivulla postauksen julkaisukanavissa pitäisi olla nyt valittavissa LinkedIn.
3. Ongelmatilanteet
Jos et saa linkitettyä LinkedIn-yritysprofiili tai et saa valittua LinkedIn-kanavaa julkaisukanavaksi, ota yhteys Fonectaan.
LinkedIn-linkitys vaatii uudelleenlinkityksen 12kk välein Fonecta Connect -palveluun LinkedInin teknisistä vaatimuksista johtuen. Olethan 12kk kuluttua yhteydessä Fonectaan uudelleenlinkitystä varten.
TrustPilot-yritysprofiilin linkitys
1. Huomioitavaa linkitykseen
Käytössäsi tulee olla Fonecta Connect Plus - tai Fonecta Connect Enterprise -palvelu.
Linkittämällä TrustPilot-yritysprofiilin osaksi Fonecta Connect -palvelua, voit tarkastella TrustPilot-yritysprofiilillesi annettuja arvosteluita palvelun laajemman hallintatyökalun kautta. Arvosteluihin ei voi vastata suoraan Fonecta Connect -palvelussa, mutta näet arvostelut ja pääset vastaamaan niihin arvostelusta kirjautumalla TrustPilotiin. Tarkemmat arvosteluiden hallintaohjeet täällä.
Yritykselläsi tulee olla TrustPilot-tunnus ja yritysprofiili olemassa, jotta voit aloittaa linkityksen. Jos yritykselläsi ei ole vielä TrustPilot-profiilia, saat tehtyä halutessasi rekisteröinnin tästä linkistä: https://business.trustpilot.com/signup
Huomioithan, että jos haluat yhdistää TrustPilotin osaksi Fonecta Connect -palvelua, on palveluusi sisällyttävä Asiakaspalautteiden hallinta, jotta pääset hallinnoimaan TrustPilot-arvosteluita.
2. Linkitysohje
-
Kirjaudu Fonecta Connect -palveluun.
-
Siirry Palveluiden hallinta -osioon ja 'Päivitä yritystiedot'.
-
Klikkaa 'Päivitä laajennettuja tietoja', jolloin siirryt laajempaan hallintatyökaluun
-
Klikkaa vasemmalta alhaalta profiilikuvaketta ja klikkaa 'Tiliasetukset'
-
Klikkaa 'Linkitetyt tilit'
-
Klikkaa 'Linkitä tili' TrustPilotin kohdalta
-
Kirjaudu sisään TrustPilot-tunnuksillasi
-
Valitse toimipisteet, jotka haluat linkittää palveluun mukaan
-
Klikkaa 'Linkitä tämä tili'
-
Linkitys on nyt valmis. Voit lähettää Fonectalle vielä viestin, jos haluat että varmistamme että yhdistäminen on onnistunut.
3. Ongelmatilanteet
Jos et saa linkitettyä TrustPilot-yritysprofiilia, ota yhteys Fonectaan.
Huomioithan, että jos haluat yhdistää TrustPilotin osaksi Fonecta Connect -palvelua, on palveluusi sisällyttävä Asiakaspalautteiden hallinta, jotta pääset hyödyntämään ominaisuutta.